Livraisons, délais et frais de port
Livraisons
Les frais de port en France sont offerts pour toutes les commandes de supérieur ou égal à 69 euros TTC. Une participation de 5,90 € vous sera demandée pour les commandes dont le montant est inférieur à 69 euros TTC.
Les délais de livraison sont en général de 2 à 3 jours ouvrés et n’excèdent jamais une semaine lorsque les articles sont en stock. Lorsque les articles sont en cours de réassort, le délai est déterminé par la disponibilité du ou des produits auprès des distributeurs/fabricants. Le statut de l’article et le délai de livraison sont alors clairement indiqués sur la fiche produit. Les articles en cours de réassort sont généralement livrés sous 2 semaines. S’il y a un quelconque problème relatif à la disponibilité de l’article ou son délai d’acheminement, nous vous contactons personnellement pour vous informer de la situation.
Ces délais sont toutefois indicatifs et ne sont pas garantis. Le client peut à tout moment demander par e-mail une estimation du délai de livraison de sa commande.
Les commandes expédiées hors de la zone Europe peuvent, lors du passage en douane et selon la législation douanière de votre pays, être soumis à la TVA du pays de destination ainsi qu’aux droits de douanes qui sont à la charge du client destinataire.
Pour les délais de livraison à l’étranger, il faut en général ajouter 1 semaine à 10 jours de plus au délais de livraison normal
Défaillance du transporteur / erreur dans l’adresse
Oxan S.A. ne pourra être tenue responsable d'un éventuel retard de livraison résultant d'une erreur ou d'un retard du prestataire de livraison. Un retard de livraison résultant d'une erreur ou d'un retard du prestataire de livraison ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement et ne permet pas d'annuler une commande sans frais.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Oxan S.A. ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le ou les produit(s) commandé(s).
Discrétion et confidentialité
Nos colis sont discrets et ne mentionnent pas notre site QoQi.fr.
Le nom de l'expéditeur est « Oxan S.A. ». Le contenu du colis ainsi que le bon de livraison ne sont pas visibles. Pour les livraisons à l’étranger qui exigent une description du contenu pour les douanes, les termes sont choisis avec le plus grand soin afin de protéger votre intimité.
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais communiquées à des tiers. Votre adresse postale ne sera en aucun cas utilisée pour des envois publicitaires.